Política de Datos del Sistema de Fidelización

Versión vigente: 01 de enero de 2025

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información recopilada a través del Sistema de Fidelización (en adelante, “el Sistema”) y sus aplicaciones asociadas. En esta política te explicamos:

• Cómo recopilamos y usamos tus Datos Personales.
• Cómo los compartimos y almacenamos.
• Cuáles son tus derechos respecto a dichos datos.

Al utilizar el Sistema, aceptas las condiciones de la presente Política de Privacidad. Eventuales cambios o actualizaciones se publicarán oportunamente, por lo que te recomendamos revisar esta política de manera periódica.

2. REQUISITO DE MAYORIA DE EDAD

Para registrarse y utilizar esta plataforma, el usuario declara y garantiza que es mayor de edad (18 años) de acuerdo con la legislación aplicable. Bajo ninguna circunstancia podrán hacer uso de la plataforma personas que no cumplan con este requisito.

3. CONSENTIMIENTO

Al usar cualquier aplicación o servicio vinculado al Sistema de Fidelización, aceptas las condiciones de esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tus Datos Personales de acuerdo con lo aquí establecido.

En caso de que en algún momento no estés de acuerdo con esta política, deberás discontinuar el uso de las aplicaciones y servicios del Sistema de Fidelización.

4. ¿QUÉ CLASE DE INFORMACIÓN RECOGEMOS Y GUARDAMOS?

4.1 Información proporcionada por el usuario

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (cuando sea necesario).
• Información de registro para el programa de fidelización: número de tarjeta, número de cliente o códigos de afiliación.
• Preferencias de uso: comercios o productos favoritos, historial de canje de puntos, etc.

4.2 Información proporcionada por comercios participantes (organizaciones)

Datos sobre transacciones e historial de compras que se asocian a tu cuenta para la acumulación y canje de puntos, promociones y beneficios dentro del Sistema de Fidelización.

4.3 Datos de uso de la aplicación

Podemos recopilar información técnica sobre tu dispositivo (versión del sistema operativo, modelo del dispositivo, dirección IP) y estadísticas de uso de la aplicación (frecuencia, secciones más visitadas) para mejorar la experiencia de uso.

Importante: Solo recabamos la información necesaria para el correcto funcionamiento del Sistema de Fidelización y la prestación de los servicios asociados.

5. ¿QUÉ CLASE DE INFORMACIÓN CASI NUNCA RECOLECTAMOS?

• Geolocalización: no accederemos a tu ubicación sin tu consentimiento expreso. Podríamos solicitarla únicamente cuando sea relevante para:
  • Mostrar comercios cercanos donde puedas canjear puntos o recibir beneficios.
  • Ofrecerte promociones personalizadas basadas en tu ubicación.
  En ningún caso se recolectan datos de ubicación de forma permanente ni con fines ajenos al funcionamiento del Sistema de Fidelización.
• Fotografías y uso de la cámara:
  • Solo accederemos a tu cámara o a tus fotografías cuando tú lo autorices expresamente, por ejemplo, para escanear un código QR.
  • No se realiza ningún tratamiento de imagen con fines de reconocimiento facial ni se recogen metadatos de forma automatizada.
• Micrófono:
  • El Sistema no accede a los micrófonos de los dispositivos, salvo que exista alguna funcionalidad específica (por ejemplo, escaneo de códigos QR con cámara que el sistema operativo puede interpretar también como permiso de micrófono).
  • En cualquier caso, se te notificará y solicitará permiso de manera clara.
• Datos sensibles: no recolectamos ni procesamos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, salud, religión, etc.) para el funcionamiento del programa de fidelización.

6. ¿CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN RECOLECTADA?

• Provisión del servicio: la información se utiliza para gestionar tu cuenta de fidelización, permitir la acumulación y canje de puntos, y ofrecerte beneficios y promociones.
• Mejora del sistema: podemos usar información agregada para analizar tendencias y mejorar las funcionalidades de la plataforma.
• Comunicaciones: con tu consentimiento, podemos enviarte notificaciones y/o correos electrónicos sobre nuevas promociones, eventos especiales o cambios en la política de fidelización.

Nota: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros fuera de las empresas directamente involucradas en la operación del Sistema de Fidelización, salvo que la ley lo exija o medie una orden judicial.

7. ¿CÓMO CUIDAMOS TUS DATOS?

• Almacenamiento seguro: tus datos se alojan en servidores que cumplen con altos estándares de seguridad, pudiendo estar operados por proveedores externos que brindan servicios de almacenamiento y/o infraestructura de nube.
• Acceso restringido: solo el personal autorizado y los proveedores que necesiten procesar tus datos para el funcionamiento del Sistema de Fidelización pueden acceder a ellos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y conforme la ley vigente.
• Medidas de seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado a tus datos, siguiendo las disposiciones legales y las mejores prácticas de la industria. Aun así, debido al estado de la tecnología, no podemos garantizar al 100% que no ocurrirá un acceso no autorizado.

8. ¿QUÉ PASA SI DETECTAS UN PROBLEMA DE SEGURIDAD (MALWARE O VIRUS)?

Mantén siempre tu dispositivo actualizado y con los parches de seguridad al día. En caso de sospecha de malware o funcionamiento anómalo, recomendamos no usar el Sistema de Fidelización hasta estar seguro de que el dispositivo está libre de virus. Esto reduce el riesgo de exposición de tus datos.

Ante cualquier duda, comunícate con nuestro equipo de soporte para verificar la integridad de la aplicación.

9. COSTOS Y SERVICIOS NECESARIOS

El acceso al Sistema de Fidelización requiere una conexión a Internet. Cualquier costo relacionado (plan de datos móviles, Wi-Fi de pago, etc.) corre por cuenta del usuario, según las condiciones de su proveedor de servicios.

Para mantener un funcionamiento óptimo, la aplicación y/o plataforma debe contar con acceso a Internet y los permisos mínimos requeridos (notificaciones, cámara para escaneo de QR, etc.) cuando sean necesarios.

10. TUS DERECHOS

Como titular de los datos, tienes derecho a:

1. Acceder a la información que almacenamos sobre ti y solicitar copia de la misma.
2. Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
3. Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para los fines informados o si retiras tu consentimiento.
4. Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, siempre que la ley lo permita.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarte con el equipo de soporte del Sistema de Fidelización mediante los canales de contacto indicados en la aplicación o en nuestro sitio web oficial.

11. CONTACTO

Si tienes preguntas, dudas o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos a través de los medios oficiales de atención al cliente del Sistema de Fidelización.

Última actualización: 01 de enero de 2025.
Vigencia: hasta que sea reemplazada por otra versión que se comunique a los usuarios.